Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
Esta Política de Privacidad aplica a las aplicaciones móviles Team Logistic Express (clientes) y Team Logistic Express Repartidor (repartidores/socios), así como al portal web de restaurantes asociados, en conjunto "las Aplicaciones", operadas por Team Logistic Express ("nosotros"). Al usar las Aplicaciones aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Información que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña al registrarte.
- Ubicación: tu dirección de entrega y, en la app de repartidores, la ubicación en tiempo real (incluso en segundo plano) mientras tienes una entrega activa, para asignar pedidos cercanos y permitir el seguimiento del envío.
- Datos de pedidos: historial de pedidos, productos, montos y comunicación asociada a cada entrega.
- Documentos y datos del vehículo (solo repartidores): fotos de documentos de identidad, licencia y vehículo, usados para verificar tu identidad y habilitarte como repartidor.
- Notificaciones: el identificador (token) de tu dispositivo para poder enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
- Datos técnicos: información básica del dispositivo y registros de uso de la app para diagnóstico y mejora del servicio.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos únicamente para:
- Procesar y dar seguimiento a tus pedidos o entregas.
- Conectar clientes, restaurantes y repartidores para completar cada entrega.
- Enviarte notificaciones relacionadas con tus pedidos o tu cuenta.
- Verificar la identidad de los repartidores por seguridad de la plataforma.
- Brindar soporte y resolver incidencias.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad de las Aplicaciones.
No vendemos tu información personal a terceros.
3. Con quién compartimos tu información
Compartimos la información estrictamente necesaria entre las partes de una misma entrega: el restaurante ve los datos del pedido y la dirección de entrega; el repartidor ve la dirección y el contacto del cliente asignado; el cliente puede ver la ubicación y el nombre del repartidor asignado mientras dura la entrega. También podemos compartir información cuando la ley lo exija.
4. Pagos
Las Aplicaciones no procesan pagos con tarjeta dentro de la app; no almacenamos ni tenemos acceso a datos de tarjetas de crédito o débito.
5. Seguridad y retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, o la eliminación de tu cuenta, escribiendo a gerencia@teamdexpress.com.
7. Menores de edad
Las Aplicaciones no están dirigidas a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de menores de esa edad.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a gerencia@teamdexpress.com.